Liebe Kundinnen und Kunden, aufgrund der aktuellen Jahresendabrechnung kann es derzeit zu längeren Wartezeiten bei unserer Hotline kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Viele Anliegen können Sie uns unkompliziert schriftlich mitteilen – entweder per E-Mail an kundenservice@encw.de oder über unser Kundenportal.

Dazu zählen unter anderem: Abschlagskorrekturen, Produktwechsel und Änderungen der Bankverbindung. Für Zählerstände, Ein- oder Auszüge sowie Ummeldungen benötigen wir die Angaben in Textform. Diese können Sie uns ebenfalls bequem per E-Mail, über das Kundenportal oder postalisch zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.